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“百家旅企走浙江”学习调研活动带来的启示
加入时间:2018-05-07 来源:《吉林日报》    作者:李樊

  人人尽说江南好,游人只合江南老。春水碧于天,画船听雨眠。
  
  4月22日至26日,由吉林省旅游发展委员会组织的“百家旅企走浙江”学习调研活动在浙江全面展开。
  
  带着如何加快全域旅游建设、创建乡村旅游品牌、推动旅游扶贫创业就业、开发旅游商品等课题,5天时间,近百名我省重点旅游企业和市州旅游局负责人与多家浙江优秀旅游企业等对话交流,听取了旅游专家讲座,学习先进经验,问计优质旅游改革,碰撞思想火花,谋划加快发展新思路、新举措。
  
  “浙江旅游涌动着澎湃的创新动能,是我们学习的榜样”
  
  4月22日,早8时30分,“百家旅企走浙江”活动在杭州市西子湖畔的蝶来望湖宾馆会议室启动。
  
  “浙江旅游发展势头强劲,主打精品乡村旅游,创新驱动万亿产业,是我们学习的榜样。”吉林省旅发委副主任陈守君开门见山地说出此行之意,“吉浙两省旅游资源互补性很强,合作发展潜力巨大。对标浙江旅游先进经验,有助于促进吉林旅游发展,对加快培养、提高适应新时代发展需求的我省旅游企业的管理人员意义深远。”
  
  “旅游特色小镇要符合产业定位,要具备深厚的文化内涵和以旅游功能为主的三个重要条件。”浙江旅游学院教授徐云松副院长在为我省考察团学员做《国家战略背景下的乡村旅游》讲座时介绍,浙江乌镇便利化服务,游客将手机连到公用无线网络,便可随时查看所在位置,查询全镇的景点景区和特色商铺信息,还可扫描二维码“网约”游览车;而乌镇为了旅游的便捷化,将一台台交互式互联网信息查询机放置街路旁边,人们随手轻点,小镇的衣食住行等信息就会跃然屏幕之上……
  
  从单纯的旅游小镇,到成为世界互联网大会永久会址的举世瞩目的互联网小镇,乌镇只是浙江省“旅游+特色小镇”的一个缩影。
  
  近年来,浙江省以新理念、新机制、新载体推进产业集聚、产业创新和产业升级,浙江各地对于打造特色小镇也是不遗余力。所有特色小镇被要求建设成为3A级以上景区,而旅游产业类特色小镇则要按5A级景区标准建设。特色小镇现已成为浙江地方经济发展的“推进器”,也成为浙江旅游业发展的“新引擎”。
  
  “听了专家的介绍,感觉浙江特色旅游小镇的亮点很多,有梦想小镇、基金小镇、互联网小镇等,所有的小镇都可以接待游客。而且浙江很注重对本源文化内蕴的挖掘和展现,让每个小镇都有其个性精神。在开发之初,就用超前思维来将当地的文化符号植入到园区规划、建设布局、景观设计和建筑风格等特色小镇建设的各个层面。”梅河口市旅游局刘强翻阅着培训笔记,感触颇多。
  
  “浙江旅游不断探索新理念,用共享思维激发市场新活力”
  
  春日的江南,烟雨蒙蒙,花木葱茏。4月22日上午,杭州市旅游委员会副主任赵弘中为学员带来了一场生动的《旅游市场营销与策划》专题讲座。他介绍,目前,杭州旅游发展理念已经从为游客提供符合国际惯例的旅游服务,向建设主客共享休闲目的地转变。
  
  在杭州,把菜市场、居民的住宅区、博物馆等公共资源转化为旅游产品,营造主客共享、幸福共享的城市品质旅游氛围,已经成为推动全域旅游全新的市场观。游客与居民不再是非此即彼的关系,杭州旅游市场主体也不再仅局限于外来游客,还包括了基于休闲需求的本地居民。居民可以从休闲中享受高品质的生活,居民的生活方式也是外来游客的体验兴趣点。
  
  “全域旅游不仅要为外来游客提供优质的服务,同时也要充分考虑本地居民的利益。”赵弘中介绍,杭州西溪湿地公园通过开展全域旅游实现了“旅游+文化创意”的融合发展,使景区旅游经济从2亿元猛增至20亿元;奉化溪口围绕核心景点,逐步完善交通路网,不断将景区“扩容”,原本散落在镇区的多处景点,现已藏身于上百家土特产商行、特色餐饮饭馆、书画文玩艺术馆之间,游客所到之处皆可实现无障碍购物。
  
  “之前就来过浙江,每次来都能看到新变化,这与浙江旅游不断探索新理念是分不开的。浙江通过打造全域旅游,拉动和带动周边经济效果十分显著,这一经验很值得我们学习。”伪满皇宫博物院副院长张微说。
  
  “浙江旅游激烈碰撞的思想火花,绘就‘旅游+’新画卷”
  
  “年轻人乐于为快乐买单,旅游已经成为他们的刚需。他们的思维方式更依赖于互联网,甚至出现了‘互联网上没有的,就是不存在的’的趋势。”面对年轻的旅游消费群体的全新消费行为习惯,旅游从业人员如何应对?浙江省旅游职业技术学院史庆滨认为,无论是旅游企业还是旅游管理部门,都应重视旅游的需求侧变化,要以跨界联动思维将景点衔接、游玩方式、价格透明等资源重新组织。
  
  “旅行社转型的最大难点和挑战就是要掌握游客心理需求,我们企业也正在尝试应用互联网技术来开发新产品,为客户提供更为便捷、人性化、个性化的服务。”吉林省环球国际旅行社总经理朱莹如是说。
  
  赵弘中介绍,杭州根据当地百姓消费喜好,开发出了茶文化旅游、中医药旅游、运动休闲旅游等十大特色“旅游+”产品。随着产业融合的纵深发展,更衍生出了“旅游+文化+”等复合新型全新模式,比如南宋文化、茶文化、禅修、丝绸、中医药、瓷器、阿里巴巴等,让游客可以参与融入到杭州的文化特征之中。以丝绸文化旅游为例,杭州的丝绸博物馆内容丰富,从丝绸文化发展脉络,到古今丝绸艺术品,再到作为国礼的丝绸旅游商品应有尽有,游客在了解这段文化之余,还可选购丝绸产品。
  
  “丝绸是中华文明的重要象征之一,与礼仪制度、文化艺术、风土民俗、科学技术等有很多关联。杭州丝绸产业与旅游业的深度融合,不但激发了杭州传统制造业的转型,也为旅游业丰富了文化内涵,这种集研学与展销于一体的旅游体验促进了现代经贸发展。”通化市旅游局副局长黄炳富认为,浙江旅游的跨界新思维催生了高溢价的“旅游+”融合新业态发展。
  
  整个学习培训过程,从旅游商品重点企业到乡村(民宿)旅游精品项目,从红色旅游示范基地到“旅游+互联网”特色小镇,再到影视文化旅游产业“排头兵”……学员们睁大眼睛看、竖着耳朵听、拿起本子记、静下心来想。
  
  返程途中,学员们纷纷表示,浙江旅游以创新驱动打造万亿产业的开拓精神,令人倍感鼓舞;浙江旅游坚持以人为本、活用互联网思维、促进产业融合发展的做法和经验,让人印象深刻。
  
  相信在不久的将来,浙江之行的心得与体会,定会转化为吉林旅游的内生式创新动力,在松辽大地迸发出高质量转型发展的澎湃活力。

 

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